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用好方法 贏好成績發布日期 : 2018-09-01

健全製度 促進隊伍發展

有句話說得好:“沒有規矩,不成方圓。”在我所帶領的這支保安隊伍中,老中青三個年齡段的隊員都有。麵對這樣一支隊伍,在對它進行管理時,隻是憑借簡單的說教無法達到最佳的效果。因此,我在上任分隊長之初,就開始積極思考如何能夠製訂出一套適合隊伍發展的管理計劃和班隊製度,使我所帶領的分隊能夠發揮出它應有的作用,實現團隊力量的最大化和團隊精神的一體化。當然,規章製度的製訂,並不是一件紙上談兵的事情,它需要走到隊員之中,具體了解班隊工作的實際情況。所以,我主動深入到隊員之間,和他們一起當班,積極尋找在隊伍工作中存在的問題。在一段時間的摸底之後,我基本掌握了班隊的情況。然後,便開始著手製訂分隊的整頓計劃和相關製度。為了能夠在工作中充分調動起隊員的積極性,我製訂了“每月保安之星”評比製度,評比主要是對工作任務、軍事訓練、內務衛生等項內容進行打分。在這項活動開展的同時,我還以此為契機,相繼製訂了《崗位責任製度》、《值班製度》、《著裝規定》、《內務管理製度》。為了能使評比工作做到公開、公平和公正,我專門製作了評比欄,懸掛在辦公室的牆壁上,在每月的保安之星評選出來之後,我都會在獲獎隊員的照片下方貼上一枚紅色的五角星。除此之外,每位當選隊員還會受獎100元錢,而年度保安之星的獎勵標準則是1000元。在工作中,我堅持的原則一直都是“有獎有罰”,對於違反班隊製度的保安員,我會堅決對他們進行處罰。我所製訂的這套評比製度開始實行之後,得到了全隊隊員的支持。隨著製度的不斷推進,隊員的工作熱情得到了很大提升,工作質量也有了進一步的提高。

分隊的服務客戶華嚴影視文化有限公司,是一家文化傳播公司,它所推出的大型實景演出《井岡山》現在已經成為井岡山一道亮麗的風景線,每天前來觀看實景演出的遊客絡繹不絕,每隔一段時間都會有各級領導來此進行參觀學習。由於實景演出主要是在晚間進行,而且在演出的過程中必須要使用黑火藥等民爆物品,所以給隊員的安保工作帶來了一定的壓力。隊員們一方麵要負責守護民爆物品的安全,一方麵還要預防現場火災的發生。根據實景演出現場安保工作的特點,我在給分隊隊員排班時,特別安排隊員對存放民爆物品的倉庫進行了24小時守護,而且還對影視基地的各個消防設施擺放點提出了合理性建議,並製訂了相應的消防應急預案。在每天下班之後,我都會組織隊員進行消防演練。通過多次演練,分隊隊員已經十分清楚演出現場消防栓的分布情況,也熟練掌握了滅火器的使用方法。在分隊開始負責影視城的安保工作後,華嚴影視文化公司共出現過5次火情,但是每次火情發生後,都被分隊隊員及時發現,並且嚴格按照消防預案進行了妥善處置,將火災消滅在了萌芽狀態。

加強教育 提升保安素質

為了使每一名分隊隊員都能夠成為一名合格的保安員,我利用白天執勤的空閑時間,為分隊製訂了詳細的培訓計劃,把隊伍培訓工作分為課堂培訓和室外培訓2項內容。課堂培訓主要是給隊員講授保安業務知識、保安禮儀知識、法律法規和文化知識,以及定期定時對隊員進行思想政治教育。為了能夠使教學工作達到較好的效果,我先後來到保安公司、黨校、井岡山中學等單位,聯係相關方麵的專業人員前來為隊員授課。而且,在每次授課之前,我還會先給隊員印發相關的文字材料,讓他們能夠對所學知識有一個基礎性的認識和了解。由於分隊有些隊員年齡偏大,而且學曆水平也相對較低,所以為了保證不讓這部分隊員落隊,我根據課堂教學情況,製訂了每2個月進行1次文化考核的班隊製度。1年來,我已在隊內組織了6次保安相關知識考核。現在,分隊隊員的理論知識水平已經得到了很大提升。其中,有2名隊員受到課堂教育的影響,在授課結束之後還報名參加了成人自學高考。因為華嚴影視文化公司屬於對外接待單位,所以分隊隊員的形象對於公司來說非常重要。針對這一情況,我為分隊製訂了每周1次的軍訓計劃,先由武警中隊戰士及交警大隊警官負責帶領隊員進行訓練。在訓練的過程中,著重學習三大步伐、交接崗儀式、交通手勢操等項內容。在隊員們對軍訓內容熟練掌握之後,我會繼續帶隊進行軍事訓練。一年來,分隊麵向隊員開展的軍訓活動已經達到了50餘次,以前個別隊員不規範服務的行為得到了有效糾正。
我認為,在隊伍內部開展安全教育活動,是提高隊員素質和促進隊伍發展的一項重要舉措。華嚴影視文化公司影視基地遠離市區,地域廣闊,而且占地麵積較大,人員和地形情況都很複雜。在這種情況下,為了保證影視基地的安全,分隊首先需要提高隊員的安全意識。為此,我專門製訂了“突出重點、涵蓋全麵”以及“無違章、無隱患、無事故”的工作計劃。“突出重點、涵蓋全麵”,是指突出影視基地的治安重點區域,加強這些地區的安保工作力度,確保在治安重點區域內,24小時都有隊員巡守,並且每15分鍾就會有隊員徒步巡邏1次。在執勤過程中,我要求隊員時刻提高警惕意識,隨身攜帶防具及警械,隨時做好應對突發事件的準備。“無違章、無隱患、無事故”,指的是防患於未然。由於影視基地的治安狀況一直良好,所以有些隊員在這種安逸的工作環境中逐漸產生了麻痹大意的思想,放鬆了自己的警惕意識。為了確保客戶單位的絕對安全,讓隊員能夠一直保持高度的警惕性,我經常會從各大網站和《中國保安》雜誌上,搜集整理一些與保安工作有關的反麵案例,對分隊隊員進行警示教育,提醒他們要居安思危、防微杜漸。同時,我還及時給隊員們總結了工作中的經驗和教訓,讓他們學會如何在危急情況下進行應急處置。在經過一段時間的培訓和教育之後,分隊隊員的綜合素質得到了明顯提升,隊伍的精神麵貌也煥然一新。

以身作則 樹立管理威信

我認為,一名稱職的班隊管理人員,應該在各個方麵發揮自己的模範帶頭作用。因為隻有自身綜合素質過硬,才能贏得隊員的支持。在工作中,我對自己提出了幾點要求:一是正人先要正己,在每項工作中都要做到率先垂範。2009年的一天,我和隊員正在值班室裏值班,突然從外麵傳來一陣急切的求救聲,我立即衝出值班室向事發地點跑去。當我跑到事發地點的時候,隻見公司外麵的一處斜坡上,一位老年婦女被裝滿稻穀的一輛板車壓在下麵動彈不了。鮮血不斷地從受傷婦女的腿部流出,把路麵染紅了一片。看到這一情景,我立即把板車上的穀子卸下,然後使勁把板車向上掀了起來,讓分隊隊員迅速把這位母親從車下救出。之後,又和隊員一起將老婦送到醫院進行救治。事後,隊員們都說我在應對險情方麵的能力讓他們刮目相看。二是平等待人。我認為,一個人隻有尊重別人,才能得到別人的尊重。一直以來,我都沒有以“管理者”的身份自居過,而是作為一名普通隊員去和大家進行溝通和交流。在處理隊伍中出現的一些矛盾和問題時,我一直堅持著公平、公正的原則,從不偏袒任何一方,凡事有錯必糾。三是學以致用,我對自己的要求就是勤學苦練,不斷提高自己的帶隊管理水平,把自己在工作中總結出來的經驗以及從書本上獲取的專業知識運用到保安工作之中,不斷促進班隊的發展。四是真誠待人。在工作方麵,我一直都是隊內衝鋒陷陣的第一人。而在生活方麵,我也經常會體諒隊員的難處,幫助他們解決各種困難和問題,努力在分隊內營造出和諧工作的氛圍。有一次,一位分隊隊員因為想要帶自己的親屬進入影視基地觀看演出,便在未與影視基地進行溝通的情況下,偷偷把自己的親屬放了進去。後來,被影視基地的檢票員當場查到。當影視基地的經理把這名隊員和他的親屬帶到我麵前時,我對這名隊員的徇私行為進行了嚴厲批評,並向那名經理保證以後再也不會有類似的情況出現。但是,因為能夠體諒隊員想要帶親屬進入影視基地觀看演出的心情,所以最後我誠懇地向那名經理提出了希望能夠允許這名隊員帶其親屬進入影視基地觀看演出的請求,成功使那名隊員和他的親屬達成所願。此事過後,分隊隊員再也沒有私帶親屬進入影視基地觀看演出的情況出現。

以人為本 促進隊伍團結

俗話說:“眾人拾柴火焰高。”團結的重要性,對於保安班隊來說不言而喻。為了能夠促進隊伍團結,我在具體工作中采取了以情動人、以理服人的管理方法。我經常會找到隊員,進行一對一的談話,和他們談家常、聊工作,通過交談的方式,了解他們的工作和生活情況,並且每次我都會利用隊伍工作日記,把我與隊員的談話全部記錄下來。
在派駐小分隊進駐客戶單位的初期,我在和隊員交談的過程中,得知隊員對客戶單位的夥食有意見,而且在一段時間內,經常因為不在公司吃早飯和晚飯,出現遲到和早退的情況。為了能夠解決這一問題,我找到華嚴公司後勤部門的負責人進行了交涉。經過協商,客戶單位後勤部門決定把隊員的夥食和該公司員工的夥食分開製作、分時開飯,並且還開始為隊員烹飪本地口味的飯菜,滿足了隊員的飲食要求。分隊隊員在得知這一消息後,紛紛選擇在公司就餐,而隊員遲到和早退的問題也因此得到了解決。
為了能夠讓隊員在分隊裏感受到家庭生活的溫暖,我利用隊伍發展基金,在每位隊員過生日的時候,都會為其購買生日蛋糕、贈送生日賀卡以及價值50元的超市購物卡1張,並邀請其他隊員一同為其慶祝。隊員王冬根家在農村,40多歲的他,隻在自己周歲時過過一次生日。在他生日當晚,就在他換好衣服準備下班時,我帶著分隊隊員手捧蛋糕出現在了他麵前。當他從我手中接過蛋糕和賀卡的時候,流下了激動和喜悅的淚水。

為了豐富隊員的業餘文化生活,分隊為隊員購買了籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等文娛用品,使他們能夠在下班之後進行休閑和娛樂。為了培養隊員的團隊精神,我經常會利用空閑時間,組織他們開展籃球、羽毛球和登山比賽,讓他們在豐富多彩的文化生活中感受輕鬆和愉悅。


在分隊進駐華嚴公司影視基地的這一年多時間裏,共執行影視基地演出警衛任務220餘場次、接待遊客72600餘人次,分隊隊員累計為客戶單位及遊客做好事近100件,收到各類表揚信10餘封,受到了客戶單位和遊客的一致好評。我認為,管理的好壞,關鍵還是在人。對於基層保安班隊來說,擁有一個好的工作方法,也就是擁有了獲取成績和走向成功的機遇,新版猫咪社区應當好好學習、好好把握。

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